Audiocity, operada por Alejandro Gil Ocampo (NIT 1036664965-3), con domicilio en DG 75A 33B 55 INT 1, Barrio Laureles, Medellín — Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de www.audiocity.com.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los complementen o modifiquen.

 

1. Responsable del tratamiento

Alejandro Gil Ocampo, actuando como persona natural bajo el nombre comercial Audiocity, NIT 1036664965-3, correo de contacto: comercial@audiocity.com.co, dirección: DG 75A 33B 55 INT 1, Laureles, Medellín.

 

2. Datos que recolectamos

Nombre, documento de identidad, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y datos de navegación recolectados mediante cookies y píxeles de seguimiento (Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel).

 

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se usan para: procesar y despachar sus compras, expedir factura electrónica, gestionar garantías, retractos y devoluciones, atender consultas y PQRS, contactarlo por WhatsApp o correo sobre su pedido, y, si usted lo autoriza, enviarle información comercial y mostrarle publicidad personalizada (remarketing) a través de Meta y Google.

 

4. A quién se pueden transferir sus datos

Para cumplir estas finalidades, compartimos los datos estrictamente necesarios con: Wix.com (plataforma de hospedaje de la tienda), Mercado Pago Colombia S.A. (procesamiento de pagos), las empresas transportadoras que usted elija (TCC, Servientrega, Envía, Interrápidísimo u otra), y Meta y Google (para analítica y publicidad, solo si usted acepta las cookies correspondientes).

 

5. Sus derechos como titular de los datos

Usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos; y acceder de forma gratuita a sus datos.

 

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede escribirnos a comercial@audiocity.com.co indicando su solicitud. Las consultas se resolverán en un término máximo de 10 días hábiles, prorrogable por 5 días hábiles más. Los reclamos se resolverán en un término máximo de 15 días hábiles desde su radicación, prorrogable por 8 días hábiles más cuando no sea posible atenderlos en ese plazo, informándole al titular los motivos de la demora.

 

7. Vigencia

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y mientras exista una relación comercial o legal que lo justifique. Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; los cambios se publicarán en esta misma página.